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    A家家居幫助中心

    維修補件說明

    如果貨物在送到您家時,請務必檢查產品的包裝:

    收貨須知

    1.包裝破損,請先不要在貨運單上簽字,請立即與A家客服聯系,經A家家具在線商城客服確認后,請在貨運單上注明:“異常簽收”。

    2.打開包裝后檢查,請拍攝以下照片做好證據:產品破損地方、產品包裝上的產品型號、產品批次號、家具外包裝等。第一時間上傳給A家家具商城客服,我們的售后人員會在1個工作日內給你回復,協商處理方案。

    維修處理

    如果您的家具出現了貨損的情況,請提供損壞部位清晰的圖片、生產批號和外包裝給我們的客服人員,聯系售后部門,進行鑒定,如果符合維修條件的,我們將聯系當地售后服務點,上門為您維修。如果不符合維修條件的,我們可以通過補件等方式,為您處理。

    補件說明

    家具屬于大件物品,長途運輸途中有可能會有一些小損傷,您只需配合以下工作,A家家具會為您提供免費補件服務: 
    在收到商品后請妥善保管產品的外包裝,直至您確認沒有任何問題需要解決。(因為工廠在補件時,需要提供生產批號和損壞部位的清晰圖片,如在問題沒解決前扔掉外包裝可能會導致不能順利補件,到時后果只能由您自己承擔)

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